Sık Sorulan Sorular

Ürünlerimizin tedarik süresi, siparişiniz onaylandıktan sonra 1-14 iş günüdür. Bu sürenin ardından siparişiniz kargoya verilir ve kargo bilgisi e-posta adresinize iletilir. Kargo firmasının teslimat süresi buna eklenir. Yasal azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

Kargoya verildiğinde size e-posta gönderilir. Ayrıca sitemizin üstündeki profil simgesinden giriş yapıp Siparişler sayfasında ya da menüdeki Sipariş ve Kargo Takibi bağlantısından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Kargo ücreti alıcıya aittir. Tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında hesaplanır ve gösterilir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlı görünüyorsa teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturun. Durumu info@hnnconcept.com adresine bildirin. Hasarlı veya ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli bize aittir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@hnnconcept.com adresine yazın, talebinizi en kısa sürede değerlendirelim.

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında gösterilir.

Ödemeleriniz PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödeme ve güvenlik süreçlerini PayTR yürütür. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.

Sitemizin üstündeki profil simgesine tıklayın. Google hesabınızla ya da e-postanıza gönderilen kodla giriş yapabilirsiniz, şifre gerekmez.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde profil simgesinden giriş yapın, Siparişler sayfasında ilgili siparişi açıp iade talebi oluşturun. Talebiniz onaylandığında iade adresi ve gönderim talimatları e-posta ile size iletilir. İade talebi yalnızca kargoya verilmiş siparişlerde görünür.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderiler kabul edilmez. Hasarlı veya ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli firmamızca karşılanır.

Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Şu an ürün değişimi yapılmamaktadır. İade talebi oluşturabilir ve dilediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

Cam stant ve cam tepsilerimizde 8 mm kalınlığında cam kullanılır.

Seramik ürünlerimiz elde yıkamaya uygundur.

Seramik ürünlerimiz reaktif sırlıdır. Sırın renk geçişleri her parçada farklıdır. Ayrıca ekran ayarlarınıza bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar görülebilir.

Hayır, fiyata yalnızca ürün sayfasında belirtilen ürün dahildir.

Cam ürünlerin ölçüleri ürün sayfasındaki ürün özelliklerinde yer alır. Seramik ürünlerin ölçüsünü öğrenmek isterseniz bize yazabilirsiniz.

info@hnnconcept.com adresine yazabilirsiniz.